- HZZO je na adresu zovem.doktora@hzzo.hr dosad zaprimio tri prijave osiguranih osoba s područja Dubrovnika i Dubrovačko-neretvanske županije koje su sadržavale sve potrebne podatke te su proslijeđene Područnoj službi HZZO-a u Dubrovniku – kaže njihova glasnogovornička služba.
Traže nas telefonom, na Viberu, Facebooku
Liječnici obiteljske medicine u Dubrovniku osupnuti su i ogorčeni ovim potezom Zavoda, u konačnici kolega koji su zaposleni u HZZO-u. Nedostatan broj liječnika obiteljske medicine, a svaka abulanta u prosjeku ima oko dvije tisuće upisanih pacijenata, te starost pučanstva, opterećenja su obiteljske medicine u ovom gradu i bez pandemije, kaže dr.med. Orsat John, predsjednik Županijske podružnice Koordinacije hrvatske obiteljske medicine (KoHOM).
- Obim posla u koroni se povećao za 40 posto. Svakodnevno primamo između 100 i 150 kontakata! To je podatak koji vrijedi za ordinaciju u kojoj radim i većinu ostalih ambulanta u gradu, i to nije nešto novo ni kratkotrajno, nego traje mjesecima. Otvorili smo sve dostupne komunikacijske kanale, od telefona, Vibera, WhatsAppa do mejlova. Opterećeni smo ogromnim administrativnim poslom. Kad vam pacijent dođe u ambulantu, morate mu posvetiti vrijeme, recimo za previjane rane, a tad se ne možemo javiti na telefonon. Ljudima je to teško shvatiti, ali posao s koronom nije stao, birnemo o svim svojim kroničarima, a s dodatnim poslovima, radimo i nakon radnog vremena – objašnjava dr. John.
I dr. Mithad Ćerimagić, specijalist obiteljske medicine u Domu zdravlja, kaže kako su dostupni svim komunikacijskim sredstvima.
- Broj pregleda je upola manji u ovoj ordinaciji, a savjetovanja ili svojevrsna liječenja preko telefona porasla su 200 do 300 posto! Nema dana ispod 120 do 150 poziva i mejlova u jednom danu. Medicinska sestra s kojom radim bila je deset dana u izolaciji, radila je online i javlja mi da je u jednom jutru izbrojila 156 poziva! Ako 20 ljudi zove u isto vrijeme, naravno da ne mogu dobiti telefonsku vezu.
Ne znamo gdje udaramo, još nismo dobili pritužbu, ali smiješno je govoriti o takvom kažnjavanju. Još uvijek cijepimo protiv gripe, a čeka nas i procjepljivanje protiv korone, sve ide preko nas, od testiranja, nadzora pacijenata u izolaciji do odluke o hospitalizaciji, čak i kontakata izoliranih, pomažemo epidemiolozima. Ludilo je od posla, nema što ne radimo. Nakon 40 godina rada u ovom poslu, ne mogu vjerovati što nam se događa. Poruke nam stižu čak i preko Facebooka. Bolnice, koliko mi je poznato, ne rade punim kapaciteteom – govori dr. Ćerimagić odgovarajući onima koji se pitaju, koja je to uloga obiteljskog doktora u koroni. U zemljama boljeg standarda, ordinacija obiteljske medicine uz liječnika ima zaposlene dvije medicinske sestre i administratora za posao kojeg sad radi dvoje ljudi.
Zbog čega je HZZO krenuo u ovu kampanju?
Kako navode, Ministarstvo zdravstva i HZZO sve češće primaju prigovore osiguranih osoba zbog „otežanog ostvarivanja zdravstvene zaštite u ordinacijama izrabanih doktora primarne zaštite“. Pacijenti su se žalili da ne mogu doći do svog liječnika. Uvažava se samo pritužba pacijenata koji ostave svoje osobne podatke, dakle, nema anonimki. Sankcije su propisane međusobnim ugovorima koji se tiču dostupnosti liječnika.
- Kažnjavanje liječnika u uvjetima u kojima radimo 150 posto, uistinu je besmislica. Žalosno je što HZZO jako dobro zna naš obim posla, jer im svakodnevno šaljemo izviješća o radu. Godinama ih upozoravamo na manjak liječnika, preopterećenost obiteljske medicine koju su zatrpali ogromnom administracijom, a ne poduzimaju ništa kako bi to riješili. Primarna zdravstvena zaštita jedina čitavo vrijeme radi u plusu, rješava 80 posto problema, dok bolnice gomilaju dugove ne paćajući ljekarne. Umjesto reforme sustava koji ne funkcionira i poticanja mladih za rad u primarnoj zaštiti, a nitko nije lud to raditi s obzirom na masu problema koje sam naveo, kažanjavaju sustav koji u pravilu funkcionira – kometira dr. John.
Liječnici obiteljske medicine pozivaju svoje kolege zaposlene u HZZO-u da se angažiraju u pandemiji i preuzmu makar cijepljenje protiv virusa COVID-19. Predlažu i postavljanje punktova za cijepljenje s obzirom na posebne uvjete i protokol cijepljenja.